Conditions d'utilisation
Les présentes conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'utilisation de Travel Platform (la « Plateforme », « nous »), une plateforme logicielle en tant que service (SaaS) permettant aux agences de voyage (« Agence », « vous ») de publier un site de réservation et de gérer voyages, réservations, clients et paiements depuis un tableau de bord.
En créant un compte, vous acceptez les présentes Conditions dans leur intégralité. Si vous créez un compte pour le compte d'une entreprise, vous confirmez être habilité à l'engager.
1. Ce qu'est la Plateforme — et ce qu'elle n'est pas
Nous fournissons un logiciel : un site de réservation, un tableau de bord de gestion, et des intégrations optionnelles (comme la recherche de vols via votre propre compte Amadeus connecté). Nous sommes un fournisseur de technologie, pas une agence de voyage.
- Vous, l'Agence, êtes seule responsable des voyages que vous publiez, de l'exactitude de leur contenu et de leurs tarifs, et de l'exécution de chaque réservation effectuée sur votre site.
- Le contrat de voyage relatif à un voyage donné est conclu entre votre Agence et votre client. Nous n'en sommes pas partie, et n'agissons ni comme organisateur de voyage, ni comme voyagiste, ni comme agent pour aucune réservation effectuée sur votre site.
- Vous restez responsable de la détention de toute licence, immatriculation ou assurance requise pour exercer une activité d'agence de voyage au regard du droit applicable.
2. Compte, essai gratuit et formules
- Chaque nouveau compte débute par un essai gratuit. Sa durée est indiquée lors de l'inscription et peut être modifiée pour les futurs comptes, sans affecter un essai déjà en cours.
- Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte, y compris par les membres de votre équipe que vous invitez.
- Les limites de votre formule (nombre de membres, de voyages, espace de stockage) sont indiquées dans votre tableau de bord. Les dépasser peut nécessiter de passer à une formule supérieure.
3. Facturation
Le paiement de l'abonnement s'organise actuellement directement avec notre équipe (voir l'option de paiement affichée dans votre tableau de bord) plutôt que d'être prélevé automatiquement en ligne. Un abonnement est activé ou renouvelé une fois le paiement confirmé de notre côté.
- Si un abonnement expire sans paiement, votre tableau de bord et votre site public peuvent être suspendus jusqu'à régularisation. Vos données ne sont pas supprimées du seul fait d'un abonnement expiré — voir la section 8.
- Les tarifs sont indiqués dans votre tableau de bord et peuvent évoluer ; nous nous efforcerons raisonnablement d'informer les agences actives à l'avance de tout changement de tarif.
4. Paiements que vous encaissez auprès de vos propres clients
La Plateforme ne traite pas les paiements par carte de vos clients en votre nom. La réservation d'un voyage sur votre site crée une demande de réservation ; la manière dont vous encaissez le paiement auprès de votre client (espèces, virement, ou tout autre moyen que vous organisez) relève entièrement de votre relation avec lui, et vous êtes responsable de toute facturation, tout reçu ou toute obligation fiscale qui s'y applique.
5. Votre contenu et vos données
- Vous restez propriétaire du contenu que vous publiez (descriptions de voyages, photos, articles de blog, identité visuelle de votre agence). Vous nous accordez une licence pour l'héberger, le stocker et l'afficher, uniquement afin de faire fonctionner la Plateforme et votre site public.
- Vous êtes responsable du traitement (« data controller ») des données personnelles de vos propres clients collectées via votre site (voir notre politique de confidentialité pour savoir comment ces données sont traitées sur notre infrastructure). Vous êtes responsable de disposer d'une base légale pour les collecter et de répondre aux demandes de vos clients concernant leurs données.
- Vous ne devez publier aucun contenu illicite, portant atteinte aux droits d'autrui, ou présentant de façon trompeuse un voyage que vous ne proposez pas réellement.
6. Services tiers
Si vous connectez un service tiers à votre compte — par exemple votre propre compte Amadeus Self-Service pour la recherche de vols — cette connexion est régie par votre propre accord avec ce prestataire. Nous n'en sommes pas partie et ne sommes pas responsables de sa disponibilité, de ses tarifs ou de son exactitude. Les résultats de recherche de vols sont fournis à titre informatif ; nous ne réservons ni n'émettons de billets en votre nom.
7. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser la Plateforme à des fins illicites ou frauduleuses, ni pour publier un contenu que vous n'avez pas le droit de publier ;
- tenter d'accéder aux données ou au compte d'une autre agence ;
- sonder, scanner ou perturber l'infrastructure de la Plateforme, ni l'utiliser pour envoyer des messages non sollicités en masse ;
- revendre ou sous-licencier la Plateforme elle-même comme votre propre produit logiciel.
8. Suspension, résiliation et devenir de vos données
- Vous pouvez cesser d'utiliser la Plateforme à tout moment. Vous pouvez demander l'export ou la suppression de vos données en nous contactant.
- Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de non-paiement, de manquement aux présentes Conditions, ou d'utilisation mettant en danger la Plateforme ou d'autres agences.
- Après résiliation, nous conservons les données du compte pendant une durée raisonnable en cas de litige de facturation ou d'obligation légale, puis les supprimons, sauf lorsque nous devons conserver certains registres plus longtemps pour nous conformer à la loi.
9. Disponibilité et responsabilité
- Nous nous efforçons de maintenir la Plateforme disponible, mais ne garantissons pas un service ininterrompu ou exempt d'erreurs, et pouvons devoir l'interrompre à des fins de maintenance.
- Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité découlant de votre utilisation de la Plateforme est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des trois mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects, y compris la perte de réservations ou de revenus, ni des actes ou omissions des services tiers que vous choisissez de connecter.
- Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée.
10. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour ici avec une nouvelle date. Continuer à utiliser la Plateforme après l'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation de celle-ci.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit algérien. Tout litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable sera soumis aux juridictions compétentes d'Algérie.
12. Contact
Toute question relative aux présentes Conditions peut être adressée à contact@tripiha.com.